Häufig gestellte Fragen

CiliasProd

1. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-8 Werktagen nach Bearbeitung.

2. Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

3. In welche Länder liefern Sie?

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

Digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay)

SEPA-Lastschrift (sofern verfügbar)

6. Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Ware im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.

7. Bieten Sie Umtausch an?

Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch. Rücksendungen werden erstattet.

8. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@ciliasprod.com. Senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, wird der Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ist?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@ciliasprod.com. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

10. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: contact@ciliasprod.com

Telefon: +49 3045088708

Adresse: Gneisenaustraße 71, 10961 Berlin